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2002年入社 婚礼・ホテル事業部
トレーナー 兼 副支配人
岡 聖子

母として、トレーナーとして。
安心して働ける環境づくりを進めています

まずはどんなお仕事をされているか教えてください

営業部門であるプランナーの教育係(トレーナー)として定期的に集合研修を行っています。自身も現場でプランナーとして接客を行っているので、現場目線での環境整備や接客に於ける問題解決や主に伝えるコトバの指導を行います。またアイランドヒルズ迎賓館では副支配人としてプランナーとして来館されたお客様の接客を行っています。

育児をしながらトレーナーと副支配人という
多忙なお仕事を兼任されていますが大変ではないですか。

時間との闘い!いつも何時までに何をやる。限られた時間の中でスムーズに両立を行う事は今でも私の課題です。なかなか料理まで手が回らない、困った時は鍋料理。鍋炸裂になると息子に「また鍋?!」と怒られることもあります。出産の時は妊娠7ヶ月目まで普通に働いていました。しかし、お世話する側であるにも関わらず、館内案内中にお客様から「お腹大丈夫ですか?」と逆に心配されることがあり、そこからは育児休暇を取ることを決心しました。それまでは育児をしながら働いている女性社員はほとんどおらず、不安もあったのですが、同僚や上司の協力、会社の理解もあり、その後はしっかりと10ヶ月間育児休暇を頂き現場復帰をする事が出来ました。

母親を経験してみて変わったことはありますか。

母親業とトレーナー業って、一つ一つ分からないところを教えながら、間違っていたり、悩んでいるところを正しながら諭し育てていく所がすごく似ています。母を経験することで母性が芽生え、母親目線で教えられるようになりました。分からない事を理解してあげるそこからが、育成のスタートだという事も学びました。また、会社の中で自分と同じように結婚して母親になる女性が、どうやったら一番働きやすい環境になるかというのは身をもって学ぶことができました。

今後の展望についてどのようにお考えですか?

自分自身の経験から学んだ事を次世代にしっかりと伝えていくこと。知識や技術が無いことが原因で、間違った慣習や考えがお客様の大事な結婚式に残ってしまう事が一番怖い事。正しい知識と技術を身につけられる環境づくりを行っていきたいと思います。その為には若手スタッフとの日々の会話が大事だと思っています。自分から会話をする。率先してコミュニケーションをとる。仲間の心ひとつ動かせないでお客様の心を動かすことはできない。経験値を重ね いろんな物事を知った上でそんな事を考えるようになりました。今、瞬間的に仕事を行うのではなく、人生の軸として仕事と家庭との両立を行う。全ては家族の理解があっての事。バランスを崩さない為にも、母として息子との距離感と愛情をしっかりと伝えるタイミングを見逃さない。ここぞという時は無理をせず会社に相談して家庭を優先する。その分、やれる時に120%で仕事を行う。これから先同じように母親になる従業員でも安心してチャレンジ働いて頂けるような環境を整えていきたいと思っています。

1日のスケジュール

8:30
出社・掃除
9:00
朝礼・全体ミーティング
10:00
デスクワーク その日までの来館の確認
ホームページやゼクシィからの問い合わせの返信・確認
11:00
個別のミーティング 昨日の振り返り
12:00
昼食
13:00
各施設を回って研修・情報共有 雑談を交えながらミーティング
16:00
デスクワーク 問い合わせの返信・確認
レポートの確認とレビュー
18:00
退社

休日の過ごし方

家事を一気にすませ、家族との時間をたっぷり作ります。一緒に買い物や温泉や映画を観に行くのが定番です。スイミングをしている息子の練習や試合観戦が一番の楽しみです。

キャリアパス

宮崎
婚礼・ホテル事業部
グランドパティオ都城
2年間 コーディネーター
1年間 トータルプランナー
福岡
婚礼・ホテル事業部
ロイヤルチェスター福岡
5年間 プランナー
10ヶ月 育児休暇
福岡
婚礼・ホテル事業部
ロイヤルチェスター福岡
5年間 トレーナー兼副支配人
佐賀
婚礼・ホテル事業部
ホワイトハウス伊万里
2年間 トレーナー兼副支配人
佐賀
婚礼・ホテル事業部
アイランドヒルズ迎賓館
1年間 トレーナー兼副支配人

就活生へのアドバイス

職業によって向き不向きというのはありますが、接客業だからといって、初めから人に気が遣える人でなくてはダメ、というわけでもありません。実際私は、プランナーという立場で、仕事の時は小さなことも見逃さずに気を張っていますが、実はプライベートではずぼらな所もあります。しっかり訓練を行えば、どんな人でも仕事をきっちりこなすことができます。メモリードグループでは、その訓練の為に私を含め各専任のトレーナー職がいますし、そういう環境(研修制度)があります。ただ、あえて一つだけ持っていて欲しい素質をあげるならば「人に興味を持てるかどうか」という部分です。スキルや資格よりも、人に無関心ではなく「その人がどういう人で、自分はどういう対応をするべきなのか」を常に考える事が出来るかどうか。そういう方にはぜひ接客業を目指してほしいと思っています。どんな時も情熱を持って仕事をする。そういう自分でいたいですし、そんな集団でありたい。何事にも熱く敏感な人間の集まりでいたいと願っています。

先輩社員の声

創業以来沢山のお客様と従業員の
皆様に支えられて成長し続けています。

メモリードグループの事業内容

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